“老王叔，在家吗？”近日清晨，健跳镇龙潭村民兵连长吴善暖，带着农业银行三门支行的工作人员，走进了村民王启发的家中。

此次上门，是为了帮助村里60岁以上的退役军人激活优待证。退役军人优抚对象，多为农村籍60岁以上退役军人、参战退役人员、伤病残军人、复员军人及烈士家属等。由于年龄偏大、行动不便，如何让他们顺利激活优待证，成了亟待解决的难题。

吴善暖主动联系农业银行三门支行，寻求协助。令他惊喜的是，银行迅速响应，在接到请求协助后的第二天，就派出工作人员，携带专业设备奔赴龙潭村，为符合条件的老兵提供上门激活服务。

工作人员挨家挨户走访，耐心为老兵及其家属讲解优待证的功能与使用方法，并现场完成激活流程。这一贴心服务，不仅让老兵们感受到国家和社会的关爱，也让他们对现代金融服务有了直观的体验。

服务过程中，工作人员还为老兵们普及了基础金融知识，帮助他们更好地享受现代金融服务的便利。农业银行表示，未来将持续关注老兵的特殊需求，不断创新服务模式，让金融服务更有温度。

“‘以小见大’，是健跳镇退役军人服务站一以贯之的服务理念。一直以来，我们秉持这一理念，将服务做到精细化、贴心化，全力满足退役军人及相关群体的多元需求。未来，我们会把这份用心延续下去，用实实在在的行动打通服务‘最后一公里’，扎实推进退役军人服务工作，让关怀与温暖渗透到每一处细微角落。”健跳镇退役军人服务站工作人员张书达说。